Conditions générales

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez avoir l'autorité nécessaire pour engager cette organisation par ces Conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou via le Service. L'utilisation continue du Service après de telles modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

Custal est une plateforme de gestion de portail client conçue pour les entreprises. Le Service propose :

• Messagerie sécurisée entre les Organisations et leurs clients
• Partage et stockage sécurisé de documents
• Outils de suivi de projet et de collaboration
• Portails clients personnalisables à l'image de votre marque

Le Service est proposé en deux niveaux d'abonnement :

• Forfait Free : Fonctionnalités de base disponibles gratuitement, sans limite de durée
• Forfait Pro : Fonctionnalités avancées disponibles via un abonnement mensuel payant

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Maintenir vos informations de compte à jour

5.1 Tarification

Les prix des abonnements payants sont affichés sur notre site web et sont indiqués hors taxes (HT). Les taxes applicables seront ajoutées lors du paiement si nécessaire.

5.2 Moyens de paiement

Nous acceptons le paiement par carte bancaire. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, notre prestataire de paiement tiers. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de paiement.

5.3 Cycle de facturation

Les abonnements payants sont facturés mensuellement. Le premier paiement est effectué au moment de la souscription, et les paiements suivants sont traités automatiquement le même jour chaque mois.

5.4 Modification des prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix. Toute modification de prix vous sera communiquée au moins 30 jours à l'avance et s'appliquera au cycle de facturation suivant la période de préavis.

6.1 Renouvellement automatique

Les abonnements payants sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation, sauf résiliation avant la date de renouvellement.

6.2 Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant. La résiliation doit être effectuée avant le début de la prochaine période de facturation pour éviter d'être facturé pour cette période.

6.3 Pas de remboursement

Les paiements ne sont pas remboursables. En cas de résiliation, vous conserverez l'accès au Service jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, mais aucun remboursement au prorata ne sera effectué.

6.4 Pas de frais de résiliation

Il n'y a pas de frais ni de pénalités pour la résiliation de votre abonnement.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins illégales ou interdites, notamment :

• Toute activité illégale ou violation des lois et réglementations applicables
• Fraude, blanchiment d'argent ou financement du terrorisme
• Distribution de logiciels malveillants, virus ou code nuisible
• Accès non autorisé aux systèmes ou aux données (piratage)
• Harcèlement, diffamation ou menaces envers autrui
• Distribution de contenus illégaux (pornographie, violence, discours haineux)
• Violation des droits de propriété intellectuelle
• Spam ou communications de masse non sollicitées
• Activités liées aux drogues illégales, armes ou contrebande
• Toute activité susceptible d'endommager, désactiver ou altérer le Service
• Revente ou redistribution du Service sans autorisation
• Toute activité de marché gris ou marché noir

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier immédiatement les comptes engagés dans des activités interdites, sans remboursement et sans préavis.

8.1 Notre propriété

Le Service, y compris tous les logiciels, designs, marques et contenus, est la propriété exclusive de Nsix Digital GmbH et est protégé par les lois suisses et internationales sur la propriété intellectuelle.

8.2 Votre contenu

Vous conservez la propriété de toutes les données, documents et contenus que vous téléchargez ou créez au sein du Service (« Contenu utilisateur »). En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour traiter, stocker et afficher votre Contenu utilisateur uniquement dans le but de fournir le Service.

8.3 Données anonymisées

Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées dérivées de votre utilisation du Service pour améliorer nos produits et services. Ces données ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou identifier vos clients.

8.4 Export des données

Le Service n'inclut pas actuellement de fonctionnalité d'export des données.

9.1 Pas de garantie de disponibilité

Bien que nous nous efforcions de fournir un accès fiable au Service, nous ne garantissons aucun niveau spécifique de disponibilité ou de temps de fonctionnement (pas de SLA).

9.2 Maintenance planifiée

Nous pouvons effectuer des maintenances programmées qui pourraient affecter temporairement l'accès au Service. Nous nous efforcerons de fournir un préavis des maintenances planifiées lorsque possible.

9.3 Pas de compensation

Aucune compensation ou crédit ne sera fourni en cas d'interruptions de service ou d'indisponibilité.

10.1 Exclusion de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON.

10.2 Limitation

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NSIX DIGITAL GMBH NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, D'UTILISATION OU DE CLIENTÈLE.

10.3 Responsabilité maximale

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant du Service ou s'y rapportant ne dépassera pas le montant total que vous nous avez payé au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

Le support client est disponible via le système de messagerie intégré à l'application ou par email à nicolas@nsixdigital.com.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes de support dans un délai d'une (1) semaine pendant les jours ouvrables. Le même niveau de support est fourni à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau d'abonnement.

12.1 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en annulant votre abonnement et en demandant la suppression du compte.

12.2 Résiliation par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement et sans préavis si vous :

• Violez ces Conditions
• Vous engagez dans des activités interdites
• Ne payez pas les frais applicables
• Fournissez des informations fausses ou trompeuses

12.3 Effet de la résiliation

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement. Nous pouvons supprimer vos données conformément à notre Politique de confidentialité.

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Suisse, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois.

Tout litige découlant de ces Conditions ou du Service ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Zurich, Suisse.

14.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Nsix Digital GmbH concernant le Service.

14.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

14.3 Pas de renonciation

Notre défaut de faire appliquer une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à cette disposition ou à toute autre disposition.

14.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

Nsix Digital GmbH
Panoramastrasse 26
8903 Birmensdorf
Suisse

Email : nicolas@nsixdigital.com